🔄 Política de Cambios y Devoluciones

En Señal Proyect JR, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no es así, te ofrecemos soluciones flexibles y transparentes.

📅 Plazos

  • Devoluciones y cambios: Aceptamos solicitudes hasta 30 días naturales después de recibir tu pedido.

  • Productos defectuosos: Reporta cualquier falla de fabricación dentro de los 15 días naturales para garantizar tu derecho a reparación, reposición o reembolso.

✅ Condiciones para Aceptar Devoluciones

  1. Producto en estado original:

    • Debe estar sin usar, con etiquetas, empaque y accesorios intactos.

    • No aceptamos productos con señales de mal uso, golpes o modificaciones.

  2. Factura o comprobante: Adjunta tu ticket de compra digital o número de orden.

📦 Proceso de Devolución o Cambio

  1. Contáctanos:

  2. Autorización:

    • Validaremos tu solicitud en 24-48 horas hábiles y te enviaremos una guía de devolución (si aplica).

  3. Envío del producto:

    • Costos de envío:

      • Si el error es nuestro (ej: producto equivocado o defectuoso), cubrimos el costo.

      • Si es decisión del cliente, los gastos de envío corren por tu cuenta.

  4. Procesamiento:

    • Una vez recibido y verificado el producto, gestionaremos:

      • Cambio por otro modelo/talla.

      • Reembolso a tu método de pago original (5-10 días hábiles).

      • Crédito en tienda (válido por 6 meses, con 10% extra de bonificación).

⚠️ Excepciones

  • No aceptamos devoluciones de productos comprados en ofertas especiales o liquidaciones (salvo defectos).

  • Los productos dañados durante el transporte deben reportarse antes de 72 horas (requerimos evidencia fotográfica).

🔧 Garantía de Productos

Todos nuestros artículos incluyen garantía de 3 meses contra defectos de fabricación. Para activarla:

  1. Envíanos un video o fotos mostrando la falla.

  2. Si confirmamos el defecto, repararemos, reemplazaremos el producto o te daremos un reembolso.

🏪 Cambios en Tienda Física

Si prefieres resolverlo en persona:

  • Dirección: [Av. Acueducto No. 16, Santiago Tepalcatlalpan. C.P. 16200. Xochimilco, CDMX.].

  • Requisitos: Presenta tu comprobante de compra y el producto en las condiciones mencionadas.